Trang chủ
Chính sách kiểm hàng

Chính sách kiểm hàng

Định nghĩa về khái niệm kiểm hàng

Kiểm hàng là thực hiện các công việc kiểm tra và so sánh các sản phẩm/hàng hóa nhận được trong kiện hàng KOS Shop gửi với các sản phẩm trong đơn hàng khách yêu cầu.

Các hạng mục về chính sách kiểm hàng của KOS Shop

1. Quy định thời điểm kiểm hàng.

KOS Shop chấp nhận cho khách hàng đồng kiểm với nhân viên giao hàng tại thời điểm nhận hàng.

Sau khi nhận hàng, khách hàng kiểm lại phát hiện sai, có thể liên lạc với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ đổi trả. Lưu ý, quý khách quay video lúc mở thùng hàng để đối chiếu khi cần thiết.

2. Phạm vi kiểm tra hàng hóa.

Khách hàng được kiểm đếm số lượng sản phẩm thực nhận, đối chiếu, so sánh các sản phẩm nhận được với sản phẩm đã đặt trên đơn sau khi nhân viên xác nhận đơn hàng theo các tiêu chí:

Theo các thuộc tính cơ bản hàng hóa: tên hàng, kích thước, số lượng, chất liệu, quy cách đóng gói, xuất xứ hàng hóa.
Theo mẫu mã được hiển thị bởi ảnh đại diện của sản phẩm được lưu khi đặt hàng và sau khi được nhân viên xác nhận đơn hàng.
Tuyệt đối không bóc, mở các hộp sản phẩm có tem niêm phong, tem đảm bảo.

Các bước xử lý khi hàng hóa nhận được không như đơn đặt hàng

Khi quý khách đồng kiểm, sản phẩm nhận được không như sản phẩm khách đặt trên đơn hàng. Xin hãy liên hệ với hotline 18008050 để được gặp bộ phận chăm sóc khách hàng xác nhận lại đơn hàng.

*Trường hợp KOS Shop đóng sai đơn hàng theo yêu cầu của khách, khách có thể không nhận hàng, không thanh toán. Trong trường hợp đơn hàng đã thanh toán, khách hàng có thể yêu cầu gửi lại đơn mới hay không, KOS Shop sẽ hoàn lại tiền cho quý khách trong thời gian sớm nhất.

*Trường hợp KOS Shop đóng hàng đúng theo đơn hàng, nhưng khách hàng thay đổi nhu cầu, khách hàng có thể yêu cầu đổi trả và áp dụng chính sách đổi trả hàng hóa.

Các kênh thông tin tiếp nhận khiếu nại của khách hàng.

Mọi thông tin khiếu nại của khách hàng, chúng tôi tiếp nhận qua số hotline: 18008050 hay gửi vào email: support@kosshop.vn

Các mục sản phẩm nằm trong quy định kiểm hàng của KOS Shop:

Các loại vali kéo du lịch hàng hiệu
Những mẫu balo cao cấp: balo du lịch, balo đựng laptop, balo đi công tác, balo cho trẻ em,...
Các sản phẩm túi xách, cặp da nam hàng hiệu
Ví da đựng tiền và một số phụ kiện du lịch cao cấp: túi du lịch, gối ngủ trưa, túi đựng điện thoại,...

Nếu như bạn còn thắc mắc về các chính sách của KOS Shop, bạn có thể liên hệ với chúng tôi hoặc tham khảo những bài viết liên quan: