Chính sách bảo hành

Thương hiệu	RONCATO		MODO, SKYWAY, HEYS, RICARDO, TUCANO, SOLO, AGVA
Xuất xứ	Made in Italy	Made in China	Vali kéo	Balo đựng laptop, Cặp xách, Ví
Quy định đổi trả - bảo hành	1 Đổi 1 (Sản phẩm bể, vỡ được Đổi 1 Lần trong 02 năm sử dụng. Không áp dụng sản phẩm bị móp hoặc thủng lỗ)	1 Đổi 1 (Sản phẩm bể, vỡ được Đổi 1 Lần trong 01 năm sử dụng. Không áp dụng sản phẩm bị móp hoặc thủng lỗ)	1 Đổi 1 (Sản phẩm bể, vỡ được Đổi 1 Lần trong 01 năm sử dụng. Không áp dụng sản phẩm bị móp hoặc thủng lỗ)	Bảo hành theo thông tin của nhà sản xuất
Thời gian bảo hành	Quốc tế: Theo thông tin của nhà sản xuất Tại Việt Nam: bảo hành trọn đời. KOS thay thế linh phụ kiện & sửa chữa: Hoàn toàn miễn phí		Quốc tế: Theo thông tin của nhà sản xuất Tại Việt Nam: bảo hành trọn đời. KOS thay thế linh phụ kiện & sửa chữa: Hoàn toàn miễn phí	- 6 tháng đầu tiên: Bảo hành MIỄN PHÍ (Phụ kiện thay thế + Công sửa chữa) - Sau 6 tháng: Bảo hành CÓ TÍNH PHÍ (Phụ kiện thay thế + Công sửa chữa)
Các lỗi được bảo hành	Dây kéo Bánh xe Ổ khoá Tay cầm - Cần kéo Đường may/ Kỹ thuật sản xuất **Lưu ý: Một vài trường hợp mã hàng ngưng sản xuất, không còn phụ kiện, KOS sẽ thay thế phụ kiện tương đương (giống 70-99%) với phụ kiện ban đầu nhưng vẫn đảm bảo chất lượng phụ kiện thay thế.
Quy trình bảo hành	Bước 01: Khách hàng mang hoặc gửi sản phẩm đến cửa hàng KOS gần nhất -> Nhân viên KOS sẽ kiểm tra và phản hồi thông tin bảo hành lại cho khách hàng Bước 02: KOS sẽ thực hiện bảo hành sản phẩm Từ 05 – 07 ngày tính từ lúc khách hàng đồng ý sửa chữa Trường hợp lâu hơn, KOS sẽ liên hệ thông báo cho khách hàng Bước 03: Sau khi bảo hành xong, nhân viên KOS sẽ liên hệ khách hàng để hẹn thời gian hoàn trả sản phẩm **Lưu ý: Khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển trong trường hợp lấy hàng bảo hành tận nhà.
Địa điểm bảo hành	Tất cả cửa hàng thuộc hệ thống KOS shop Mọi thắc mắc hoặc khiếu nại vui lòng gọi vào số hotline: 1800.8050 (miễn phí) hoặc gửi vào Email: support@kosshop.vn