Chính sách bảo hành

1 Đổi 1 (Sản phẩm bể, vỡ được Đổi 1 Lần trong 02 năm sử dụng)

1 Đổi 1 (Sản phẩm bể, vỡ được Đổi 1 Lần trong 01 năm sử dụng)

**Lưu ý:

• Không áp dụng sản phẩm bị móp hoặc thủng lỗ.
• Trường hợp mã hàng ngưng sản xuất/ hết hàng, KOS sẽ đổi sản phẩm khác tương đương do KOS quyết định.
• Trường hợp quý khách không đồng ý sản phẩm tương đương, có thể mua sản phẩm khác với mức hỗ trợ bằng 60% trị giá sản phẩm cũ.

1. Dây kéo
2. Bánh xe
3. Ổ khoá
4. Tay cầm - Cần kéo
5. Đường may/ Kỹ thuật sản xuất

• Bản lề khung
• Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành
• Sản phẩm đã bị chỉnh sửa, thay đổi so với ban đầu mà không phải do KOS tiến hành
• Sản phẩm do những thiệt hại ngẫu nhiên, thiên tai: động vật cắn, bị rạch đứt hoặc bị móc rách, cháy, nổ,..
• Không bảo hành sản phẩm simili, ép nhiệt, giả da

• Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành
• Sản phẩm do những thiệt hại ngẫu nhiên, thiên tai: động vật cắn, bị rạch đứt hoặc bị móc rách, cháy, nổ,..
• Các trường hợp bị rách vải sẽ hỗ trợ bảo hành tùy tình trạng lỗi của sản phẩm miễn phí hoặc tính phí
• Không bảo hành thân balo
• Không bảo hành simili, ép nhiệt, giả da

Bước 01: Khách hàng mang hoặc gửi sản phẩm đến cửa hàng KOS gần nhất
Bước 02: KOS sẽ thực hiện bảo hành sản phẩm
Bước 03: Sau khi bảo hành xong, nhân viên KOS sẽ liên hệ khách hàng để hẹn thời gian hoàn trả sản phẩm
**Lưu ý: Khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển trong trường hợp lấy hàng bảo hành tận nhà. 

Thời gian xử lý bảo hành:

• Từ 05 – 07 ngày tính từ lúc khách hàng đồng ý sửa chữa
• Trường hợp lâu hơn, KOS sẽ liên hệ thông báo cho khách hàng